人は欲求の塊(引地賢太Vol.115)

引地賢太です。

【人は欲求の塊】

『伝え方』で人生は変わる。

就活も仕事も下手したら恋愛も
全て『伝え方』で大きく結果が変わります。

今日も引き続き
あなたに「劇的に相手の反応が変わる伝え方」
4つ目を紹介していきます。

1日目は『相手のメリットを提示しろ』
2日目は『相手のデメリットを提示しろ』
3日目は『決断させるのではなく比較させよう』

でしたね。

気になる方は
過去の投稿をご覧ください。

そして、、今日のテクニックは…

✔️承認してから伝えよう

「いいね」「素晴らしいね」「ありがとう」

人は誰しも、承認されたい欲求があります。

僕にだってあります。
あなたにだってありますよね？

褒められたら嬉しいですよね？
感謝されたら嬉しいですよね？

お世辞だろうと
ふざけてだろうと

人から承認されたら
悪い気持ちにはなりません。

それが、人間です。

人は心理的に「承認」されてから
何か頼み事をされたりすると「断りづらい」
という心理が働きます。

今から話す話は、
ある大学が実施した研究データです。

例)トイレの張り紙

コンビニ等のトイレで

「トイレを綺麗に
　使って頂きありがとうございます」

という張り紙を見ることがあると思います。

なんだか遠回しな言い方だな～
と思う方もいるかもしれませんが、

このトイレの張り紙には

「どういう言い回しでお願いしたら
　人が最も従うか」

という心理学実験結果を踏まえて、
作られた戦略的な張り紙だそうです。

実験結果によると、

日本人の場合には
「感謝形の文言が最も効果的である」
と、結果が出ました。

①トイレを汚してはいけません
②トイレはきれいに使ってください
③トイレを汚すのはルール違反です
④トイレを汚すと次に使う人が困ります
⑤トイレを綺麗に使って頂きありがとうございます

一番効果があったのが⑤なのです。

日本人は「感謝欲」が
非常に高い性質を持っているので、

「ありがとうございます」

と言われると従いたくなるのでしょうね。

✔️命令ではなく感謝の気持ちで頼もう

では、実践編です。

チームで仕事をしていたら
「どうしても頼まないといけない…」
という場面はありますよね。

普段の簡単な依頼なら
普通に伝えても問題ありませんが、

難易度の高い仕事や、
時間が掛かる頼みづらい仕事を依頼する時は

頼み方1つで、
部下の受け取り方が大きく変わります。

「〇〇さん、このプレゼン資料作ってください」

これでは強制的な感じが出て、
自分の願いをそのままダイレクトに伝え、
語尾が「～ください」と命令形になっています。

部下は有無を言わさず
プレゼン資料を作成しないといけない状態です。

相手がどんな伝えられ方をされたら
気持ちよく仕事できるか、考えてみましょう。

では、どうするか…

「〇〇さんのプレゼン資料は綿密で、
　お客様から評判が非常に良いんだよね。
　いつも忙しい合間にありがとうございます。
　今度はこちらのプレゼン資料を
　作成してくれないかな」

このとき褒めるポイントとしては
自分だけではなく『第三者』の評価を
引き合いに出すと、お世辞感が薄れます。

仕事に限らず子育てとかでも
相手を『承認』してから『依頼』すると
気分良く依頼を引き受けてくれるはずです。

子供は特に素直なので、
承認してから頼み事をすると

子：「わかった！僕、静かにしてる」
(親が電話中、子供は静かに絵本を読んでいた)
子：「僕ちゃんと静かにしてたよ。凄いでしょ」
親：「静かに出来て偉いね。凄い助かったよ」

みたいな会話が生まれながら
素直にスクスク育つかもしれませんね。

頼み事をするときは『承認』を加えましょう！